この記事では、スマイルゼミの返金保証を利用し退会したいが、電話がつながらない場合の対応方法を紹介しています。
タブレット学習が人気のスマイルゼミ、試してみようと思っているママは多いのではないでしょうか？
特に、今はコロナの影響で休校中で、家庭学習をどうしようか悩みますよね。
スマイルゼミのメリット、デメリットはこちら！
https://doconico.com/mama-kids-life/smile-zemi-merit-demerit/
スマイルゼミには、返金保証制度があり無料でお試しできるのでとても助かるのですが、退会するひとは期間内に窓口に電話をかけなければいけません。
でも、コロナ対策でスマイルゼミとしても業務縮小しながら対応していて、全然電話がつながらない状況です。
そんな中で、実際にわたしが行った、返金保証を利用したスマイルゼミの退会方法を紹介します。
電話がつながらなくても、無事に連絡がついて返金保証の対象になりましたよ。
スマイルゼミに電話がつながらず困っているひとの参考になれば幸いです。
スマイルゼミに電話してもつながらない時の退会方法
スマイルゼミに電話をしてもつながらない時の退会方法はこちらです。
- スマイルゼミに電話
- みまもるネットにログイン
- 「サービスの設定」を選択
- 「会員問い合わせ」でメッセージを作成
- 送信
- スマイルゼミから返信
- セット一式を返送
それぞれの項目を詳しく説明していきます。
スマイルゼミに電話
スマイルゼミ退会の基本は、電話連絡です。
返金保証期間内に、必ず数回電話をかけましょう。
みまもるネットにログイン
スマイルゼミの入会すると、タブレットの設定や子どもの学習進度を確認できる「みまもるネット」という管理ツールにログインできます。
こちらからログインできます。→スマイルゼミのみまもるネットログイン画面
問い合わせフォームを見つけましょう
「サービスの設定→メニュー→会員お問い合わせ」の順に選択します。
会員お問い合わせ画面をずーっと下の方にスクロールしていくと、メッセージが送れるフォームがあります。
メッセージを作成しましょう
保証期間内に、問い合わせフォームに記入します。
下記の３点は必ず明記しましょう。
- 退会の意思があること、
- 保証期間内に電話をかけたがつながらないこと、
- 返金保証を受けたいこと
送信しましょう
送信をクリックします
スマイルゼミから返信がありました
後に、スマイルゼミから返信がきます。
わたしの場合は、問い合わせした翌日に返信がありました。
返金保証が適応されることや返金はタブレット一式が返送されてからということが記載されていました。
セット一式を返送しましょう
タブレット一式の返送は一カ月以内に行います。
スマイルゼミのお試し期間がきても大丈夫！電話がつながらなくても退会できます。
スマイルゼミ自体は、子どもが楽しく学習できるとても良い教材。
返金保証は、これから学習を続けていけるかどうか、検討するのにとても良い制度ですよね。
退会の連絡がめんどうでトライしないのは、本当にもったいないです。
スマイルゼミのメリット、デメリットはこちら。
https://doconico.com/mama-kids-life/smile-zemi-merit-demerit/
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
